Política de Reembolso
Última actualización: 17 de agosto de 2026
[ ] pendientes.1. Productos digitales y derecho de desistimiento
Nuestros productos son contenido digital que se suministra de forma inmediata tras la compra. Conforme a la normativa de consumo de la UE, al comprar reconoces y aceptas que la ejecución comienza de inmediato y que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días una vez descargas o accedes al producto. Este consentimiento se recoge expresamente en el proceso de compra.
2. Garantía de satisfacción / reembolso voluntario
Más allá de tus derechos legales, ofrecemos una política comercial de reembolso en los siguientes supuestos:
- Producto defectuoso o no conforme: si el producto no funciona según lo descrito y no podemos resolverlo con soporte, reembolsamos el importe.
- Compra duplicada o error técnico imputable a nosotros.
No se conceden reembolsos por: cambio de opinión tras la descarga, falta de resultados de trading, incompatibilidad con configuraciones no soportadas indicadas en la ficha, o incumplimiento de los requisitos técnicos publicados.
3. Importante: los resultados de trading no son motivo de reembolso
Un indicador o EA es una herramienta; su rendimiento depende de mercado, configuración, bróker y gestión del riesgo del usuario. La ausencia de beneficios o la existencia de pérdidas no da derecho a reembolso. Consulta el Aviso de Riesgo.
4. Cómo solicitarlo
Escribe a soporte@vasignals.com dentro de los [14] días siguientes a la compra, indicando tu número de pedido y el motivo. Responderemos e intentaremos primero solucionar el problema con soporte técnico.
5. Tramitación
Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo método de pago original a través de nuestro proveedor de pago, normalmente en un plazo de [5-10] días hábiles.